常見問題 FAQs

你們接受哪些付款方式?

我們接受以下付款方式(由綠界科技提供)

1.信用卡付款(VISA、Mastercard、JCB) 
2.轉帳付款
3.超商付款

超商付款方式:請聯絡Line官方客服並確認您需要的商品與金額之後,我們會向您發送超商付款連結。

你們提供哪些寄貨方式?

我們提供一般宅配寄送服務。

  • 黑貓宅配 (2~3天)
  • 郵局宅配 (3~7天)

由於超商禁止運送易碎品,故無法提供易碎品店到店寄送服務。

從哪裡出貨?

商品會從我們的台灣倉庫出貨

出貨前產品檢驗與打包裝箱過程,均有全程錄影把關,確保出貨品質已達到合格無瑕疵。

我是否會收到出貨通知?

訂單出貨後您將收到一封(Email & 簡訊)含有貨物追蹤號碼的出貨通知,您可以在本店訂單追蹤頁面追蹤您的訂單。

點選右方連結:追蹤您的訂單

我多久可以收到我的商品?

您可以參閱運輸政策了解發貨及運輸時間。請點擊右方連結:運輸政策

是否有退貨退款政策?

是的,如果您在使用我們的產品/服務時遇到任何問題,請參閱我們的退貨和退款政策頁面以獲得詳細信息。請點擊右方連結:退貨退款政策

我在網站上購買後可以取消訂單嗎?

是的,您可以取消訂單。我們提供在購買後的4小時內立即取消訂單的服務。要取消訂單,必須同時滿足以下兩個條件:

1)在下訂單後的4小時內;2)訂單尚未發貨。

請注意,取消訂單將收取管理、處理和交易費用(您訂單總價值的15%)。當您想取消訂單時,請通過info@sunicsselects.com與我們聯繫。

已經發貨的訂單可以取消嗎?

已經發貨的訂單無法取消。

是否可以開立發票或收據?

我們是新創的品牌,根據目前的營業條件,我們的店面月營業額尚未達到8萬,因此暫時無法開立發票或收據。這是基於相關法規和稅務要求的限制。我們深感抱歉對您造成的不便,但請放心,我們一直在努力提升業績,一旦達到相應的標準,將會為您提供相應的發票和收據服務。感謝您對我們品牌的支持與理解。

聯繫我們和反饋

如果您有售後問題或是產品出現任何問題,破損或品質問題,請不要擔心,也請不要留下差評。請先發送給我們一封電子郵件,我們將盡快回復您,請允許我們在48小時內回覆。
我們理解您的心情,並將為您提供最佳的解決方案,請給我們解決問題的機會。無論如何,請隨時與我們聯繫,我們始終在這裡為您服務。
我們的目標是確保您擁有愉快的購物體驗,並與我們共同享受購物的樂趣。如果您對我們的服務感到滿意,請給予積極的反饋。您的認可將增加我們發展業務的信心,同時也將為您提供更優質的服務。
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